Hace algunas semanas, fue lanzada una nueva serie de artículos llamada Práctica vs. Teoría, donde especialistas de seguridad de grandes empresas a nivel global, discuten temas específicos del mundo de la seguridad industrial.
El primer artículo de la serie es muy interesante y, si aún no lo ha leído, recomiendo que lo haga haciendo clic aquí. El tema principal es la búsqueda por indicadores proactivos confiables. Este asunto me llama la atención y creo que vale la pena comentar un poco al respecto desde el punto de vista de SafeStart, ya que mucho escuchamos ¿cómo mido el proceso?
El proceso de implementación SafeStart y el afianzamiento de la Cultura es medido con mayor efectividad, gracias a la ayuda de Indicadores Proactivos. De acuerdo con la definición del Instituto Campbell, los Indicadores Proactivos son:
Los Indicadores Proactivos son medidas, como su nombre lo dice, proactivas, preventivas y predictivas que monitorean y proveen información actual acerca del desempeño efectivo, actividades y procesos de un sistema de gestión EHS que se orientan a la identificación y eliminación o control de riesgos en los ambientes laborales que puedan causar incidentes y lesiones.”
Transforming EHS Performance Measurement Through Leading Indicators, Campbell Institute.
Se sugiere el uso activo de varias métricas proactivas para:
- anticipar, prevenir o eliminar comportamientos riesgosos y perdidas,
- monitorear y evaluar el Desempeño,
- motivar comportamientos seguros, compromiso personal y mejora continua y
- comunicar resultados a la Dirección y a los colaboradores.
Las actividades diseñadas y encaminadas a aplicar los 5 factores de éxito de largo plazo pueden constituirse en indicadores proactivos del proceso, junto con todos aquellos que hagan parte del Sistema de Gestión. (SG).
Los 5 Factores de éxito de largo plazo para la implementación de SafeStart son:
- Participación y compromiso comprobados en todos los niveles de la organización (durante la implementación y después de ella);
- Entrega apropiada de las Unidades Básicas de SafeStart (UBS) y las Unidades de Decisiones Críticas de SafeStart (UDC).
- Compromiso verdadero de la empresa por la seguridad 24/7 y lograr la participación de la familia en el programa Llevando SafeStart al Hogar.
- Integración de los conceptos de SafeStart al sistema de gestión EHS y al programa de capacitación de seguridad.
- Usar SafeStart de forma positiva y que no se perciba como un programa punitivo.
Se sugieren, entre otras, las siguientes categorías de Indicadores Proactivos (IP):
Comunicación Interpersonal:
- Charlas de Seguridad realizadas por los líderes y supervisores.
- Charlas de Seguridad efectuadas por los colaboradores.
- Observaciones y abordajes con retroalimentación Positiva (SBC Tradicional).
- Reuniones periódicas de seguridad.
Recursos:
Los recursos destinados al mejoramiento y afianzamiento de la cultura pueden incluir las subcategorías tales como; personal, materiales, método, tiempo y financiamiento que se ha invertido en los esfuerzos de la implementación y también pueden ser un indicador clave del compromiso de la alta dirección en el mejoramiento de dicha Cultura de Seguridad.
Monitoreo y medición del proceso:
Las encuestas de percepción pueden ser útiles como indicador del nivel de avance, cambio y afianzamiento de la cultura. Estas proveen al empleador retroalimentación por parte de los colaboradores, relacionadas con las fortalezas y debilidades específicas que pueden existir en la Cultura de Seguridad de la Organización.
Motivar comportamientos seguros:
Se pueden definir indicadores relacionados con actividades encaminadas a evitar que se estimulen los estados por parte del liderazgo y los supervisores, identificación de hábitos en las operaciones, mejoramiento de los hábitos relacionados con la seguridad, empoderamiento para detener una actividad riesgosa, relacionada con el “Patrón de Estado a Error”, entre otros.
Como parte integral del proceso de afianzamiento cultural, con la ayuda de SafeStart, se ofrece una sesión de orientación al comité de implementación y seguimiento, quien será el ente más importante del proyecto y quien materializará los planes de acción sugeridos. Durante esta sesión se mostrarán los diferentes indicadores de gestión, tanto reactivos como proactivos, útiles para determinar y medir el avance del proyecto. Se proporcionan aproximadamente 45 indicadores con su respectiva ponderación y tablero de control, para que se presenten periódicamente avances a la gerencia y a las partes interesadas. Para complementar esto, se les proporcionan listas de chequeo, para monitorear avances en cada semestre.
Por lo anteriormente mencionado, el proceso de implementación de SafeStart cuenta con una clara hoja de ruta durante su ejecución propuesta de 4 años, donde claramente podemos responder a la gerencia, la pregunta recurrente… “¿Cómo mido el proceso?”.